Fred Finch

Clientemanía: Nunca es Demasiado Tarde Para Construir Una Empresa Centrada en el Cliente  Ken Blanchard Jim Ballard Fred Finch Rústica. Granica, 2006 ISBN 9788475774343     Customer Mania!: It's Never Too Late to Build a Customer-Focused Company  Ken Blanchard Jim Ballard Fred Finch Audio CD. Simon & Schuster Audio, 2004-11-02 ISBN 9780743539784