Fernando Gastón Personas y Operaciones, armonía en la empresa excelente

(Puntuación 5 de 5)

Quién vea el título de este libro, “Ópera y Operaciones”, tendrá la tentación de pensar que versa sobre el manido símil del director de orquesta y la armonización de un equipo, que lo olvide, se trata del mejor libro de operaciones que he leído en mucho tiempo, lo que mi amiga Alicia de Lewisa&Carroll calificaría de libro joya y ¡¡¡no tiene ni una fórmula!!!
El libro utiliza como hilo conducto un fantástico y positivo ejemplo que sirve de hilo conductor, la historia del Teatro Real de Madrid. Cómo se concibió y desarrolló ese proyecto, narrado en boca de sus protagonistas, constituye un excelente ejemplo de cómo la adecuada implementación de la tríada (EFICIENCIA, ATRACTIVIDAD y UNIDAD), que se plantea en el libro, constituye la base para la excelencia en las operaciones.
No se trata de un libro dogmático, no se trata de un libro teórico, es extremadamente práctico y lleno de sentido común. El equilibrio y contrapunto que suponen sus dos autores, un filósofo y un ingeniero, permite presentar el proyecto del Real como un delicado equilibrio entre las humanidades y la técnica, entre las áridas operaciones y las “soft” personas. En un momento en que el punto de vista irracionalmente tecnificado y mecanicista que se tiene sobre el funcionamiento de las organizaciones ha producido un insano desequilibrio entre operaciones y personas, el libro de Riverola y Muñoz-Seca constituye un soplo de aire fresco cargado de buen pensar y mejor hacer.
La amena lectura del libro permite además abordarlo desde diferentes perspectivas, para disfrute de variados lectores:
• Se realizan entrevistas a los diferentes protagonistas del teatro: el Director escénico, el Director técnico, … proporcionan un punto de vista fresco y fuera de dogmatismos de que es aquello especial a nivel operativo en el teatro: su organización, sus personas, sus medios, sus actitudes, como resuelven los problemas…
• A través de las mismas entrevistas, se comprende el proceso creativo y de desarrollo de una obra operística de primera categoría, desde la programación de temporada del teatro hasta el cosido de los vestidos de los protagonistas. Está cargado de anécdotas sobre divas, tenores, regidores y todo aquello que conforma el submundo de la opera... Vivencias nítidas de lo que sucede detrás de los escenarios.
• El texto va acompañado de notas sobre la historia de la ópera, sus protagonistas y sus obras, narrado con un sentido del humor muy acorde al tono que destilaban las clases que tuve con uno de los autores. Se pasa por Rossini, Puccini, Wagner, Mozart, ... y sus obras: El Barbero de Sevilla, Tosca, Tristan e Isolda, …
Apunto algunas de las reflexiones de los autores:
• Ya no se debe de hablar de mano de obra, se debe hablar de “cerebro de obra”, ya es más importante el cerebro que las manos, a todos los niveles.
• Basado en el modelo de Juan Antonio Pérez López basan la excelencia en la tríada: Eficiencia, Atractividad y Unidad.
• Abogan por repescar al nivel intermedio de la empresa, olvidado en los paradigmas de operaciones.
• El aprendizaje del adulto está basado en la resolución de problemas. Es la base para la progresión de la empresa.
• A los directivos les falta tocar de pies a tierra, bajar al terreno de juego y comprender lo esencial de las operaciones apra ser productivas. Tener sentido de oficio dicen los autores.
• Todo es cuestionable UNA VEZ, hasta que nos ponemos de acuerdo.

Un excelente libro para disfrutar, reflexionar y aprender. (Opera y Operaciones)

Opera y Operaciones : Como Gestionar Las Operaciones en el Siglo Xxi : Reflexiones Desde el Teatr

Opera y Operaciones