Descripción de la editorial
Figuras. Tablas. Referencias. Graficos. Simbolos. Normas.
Abreviaturas. Especificaciones. Documentos. Referencias.
En esta quinta edicion, el nuevo titulo de la obra pone enfasis en la gestion de calidad en general, una preocupacion de todos los directivos de una organizacion.
Ademas del titulo, se ha modificado tambien la estructura de la obra. Ahora contiene 48 secciones, ordenadas en cinco grupos:
1) Grupo directivo (Secciones 2 a 17). Trata de conceptos basicos y de los procesos con que se gestiona la calidad (planificacion, control, y mejora), ademas de secciones de coordinacion, como recursos humanos y gestion del proyecto.
2) Grupo funcional (Secciones 18 a 26). Sigue a grandes rasgo la secuencia de actividades por medio de la cual los conceptos de producto se convirten en bienes y servicios vendibles.
3) Grupo sectorial (Secciones 27 a 33). Ilustra como se alcanza y mantiene la calidad en sectores lideres seleccionados de la empresa.
4) Grupo internacional (Secciones 35 a 43). Trata de como se gestiona la calidad en areas geograficas seleccionadas de todo el mundo.
5) Grupo estadistico (Secciones 44 a 48). Muestra como usar las principales herramientas estadisticas para ayudar a la gestion de la calidad.
En los Apendices se incluye un glosario de simbolos y las tablas y cuadros complementarios.
En esta nueva edicion se han reescrito muchos capitulos y se han incluido otros nuevos, con casos de estudio novedosos, ejemplos actuales y otros materiales complementarios.
Esta nueva y dinamica version del Juran llega mas alla de la gestion para dirigirse a los nuevos servicios al cliente, relacionados con el proveedor, y consideraciones standard del mercado global. Entre otros temas nuevos se incluyen los programas Seis Sigma, el metodo Taguchi, ISO 9000, Benchmarking, desarrollos de software, metodos de planificacion y resultados, gestion de procesos, los recursos humanos y el despliegue estrategico, las relaciones con los proveedores y los costes, la rentabilidad de la calidad, etc
Ninguna biblioteca de ingenieria o de direccion puede estar completa sin esta extraordinaria quinta edicion en dos tomos del Juran, Manual de Calidad.
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Manual de Calidad 2 Vol.
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